Bestellung ändern, stornieren & Adressen verwalten, Rechnungs download, Versandstatus
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deine Bestellung in deinem Kundenkonto.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung selbst in deinem Kundenkonto stornieren, solange sie sich noch nicht im Versand befindet.
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Bestellungen“.
- Wähle die entsprechende Bestellung aus.
- Dort kannst du die Bestellung stornieren, sofern der Bestellstatus noch offen ist.
Login: Zum Kundenkonto
Direkt zu deinen Bestellungen: Zu den Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an bestehenden Bestellungen sind leider technisch nicht möglich.
Wenn du deine Bestellung anpassen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Melde dich zuerst in deinem Kundenkonto an.
- Storniere deine aktuelle Bestellung, sofern dies noch möglich ist.
- Öffne anschließend die Bestellung und klicke auf „Bestellung wiederholen“.
Die Produkte werden dadurch automatisch erneut in deinen Warenkorb gelegt.
Im Warenkorb kannst du anschließend:
- Produkte entfernen
- weitere Produkte hinzufügen
- deine Bestellung neu abschließen
Was kann ich tun, wenn es Probleme mit der Zahlung gibt oder ich die Zahlungsart ändern möchte?
Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war oder du eine andere Zahlungsart nutzen möchtest, kannst du dies direkt in deinem Kundenkonto bei deiner Bestellung aufrufen.
Direkt zu deinen Bestellungen: Zu den Bestellungen
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Bestellungen“.
- Wähle die betroffene Bestellung aus.
- Dort kannst du je nach Bestellstatus die Zahlungsart ändern oder die Bestellung erneut in den Checkout aufrufen, um die Zahlung abzuschließen.
So kannst du offene Bestellungen bequem erneut bezahlen, ohne alles neu bestellen zu müssen.
Wie lege ich Produkte aus einer vergangenen Bestellung wieder in den Warenkorb? „Bestellung wiederholen“
Du kannst Produkte aus einer früheren Bestellung ganz einfach erneut in deinen Warenkorb legen.
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Bestellungen“.
- Wähle die gewünschte vergangene Bestellung aus.
- Klicke auf „Bestellung wiederholen“.
Direkt zu deinen Bestellungen: Zu den Bestellungen
Die Artikel aus dieser Bestellung werden danach automatisch wieder in deinen Warenkorb übernommen.
Wie kann ich meine Adressen oder Zahlungsadresse ändern?
Deine Adresse oder Rechnungsadresse kannst du direkt in deinem Kundenkonto anpassen.
Adresse oder Rechnungsadresse: Zum Kundenkonto
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Adressen“.
- Bearbeite dort deine vorhandenen Adressen oder füge eine neue Adresse hinzu.
- Lege bei Bedarf deine Standard-Lieferadresse oder Standard-Rechnungsadresse fest.
Wo finde ich meinen Versandstatus und die Sendungsverfolgung?
Den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung findest du direkt in deinem Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung.
Direkt zu deinen Bestellungen: Zu den Bestellungen
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Bestellungen“.
- Wähle die gewünschte Bestellung aus.
- Unterhalb der aufgelisteten Artikel findest du den Bereich „Paketverfolgung“.
- Dort siehst du deine Sendungsnummer inklusive Link zur Sendungsverfolgung.
Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?
Deine Rechnung findest du direkt in deinem Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung.
Direkt zu deinen Bestellungen: Zu den Bestellungen
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Öffne den Bereich „Bestellungen“.
- Wähle die gewünschte Bestellung aus.
- Gehe in der Bestellung zum Bereich „Dokumente“.
- Dort kannst du deine Rechnung herunterladen.
Defektes Produkt
Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast, findest du hier alle wichtigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise.
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Rückgabe, Widerruf & Falschlieferung
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Falschlieferungen.
Zum Bereich Rückgabe, Widerruf & Falschlieferung: Zum Hilfebereich