Informationen zu defekten, beschädigten oder ausgelaufenen Produkten
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Meldung defekter, beschädigter oder ausgelaufener Artikel. Bitte prüfen Sie vor dem Ausfüllen des Formulars zuerst, ob Ihr Anliegen unter diesen Bereich fällt.
🛠 Defektes Produkt?
Dieses Formular ist richtig, wenn:
- ein Artikel beschädigt angekommen ist
- ein Produkt defekt ist
- Ware ausgelaufen oder beschädigt verpackt war
✅ Normale Retoure?
Wenn Sie einen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufs zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte nicht dieses Formular.
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
- Ware möglichst unbenutzt
- kein Defekt oder Transportschaden
⚠ Widerruf?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, ist hierfür das separate Formular vorgesehen.
- gesetzlicher Widerruf innerhalb der Frist
- kein Reklamationsfall
- keine Schadensmeldung
📦 Falsch geliefert?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben und kein Defekt vorliegt, nutzen Sie bitte ebenfalls das separate Retouren- oder Kontaktformular.
- abweichender Artikel geliefert
- kein beschädigtes Produkt
- schnellere Zuordnung über den passenden Weg
So funktioniert die Reklamation
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder ausgelaufen angekommen ist, können Sie die Reklamation ganz einfach in 3 Schritten einreichen.
Formular ausfüllen
Füllen Sie nach Möglichkeit das untenstehende Formular für defekte Artikel vollständig aus, damit wir Ihren Fall schneller prüfen und zuordnen können.
Schaden beschreiben
Beschreiben Sie den Defekt oder Schaden möglichst genau. Falls erforderlich, helfen zusätzliche Angaben oder Bilder bei der Bearbeitung.
Prüfung durch Kundenservice
Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir den Fall und melden uns mit der passenden Lösung bei Ihnen zurück.
Bitte beachten Sie
Dieses Formular ist ausschließlich für defekte, beschädigte oder ausgelaufene Artikel gedacht. Für Widerruf, normale Retouren oder andere Rücksendungen nutzen Sie bitte das separate Widerrufs- und Retourenformular.
Wichtiger Hinweis zur Bearbeitung
Bitte melden Sie defekte oder beschädigte Artikel möglichst zeitnah nach Erhalt, damit wir Ihren Fall schnell und eindeutig prüfen können.
Wichtige Fragen auf einen Blick
Formular für defekte, beschädigte oder ausgelaufene Artikel
Bitte nutzen Sie das nachfolgende Formular ausschließlich für Reklamationen zu defekten, beschädigten oder ausgelaufenen Produkten.
⚠️ Hinweis
Das nachfolgende Formular ist nur für defekte oder beschädigte Artikel vorgesehen.
Für Widerruf, normale Retouren oder sonstige Rücksendungen nutzen Sie bitte das separate Widerrufs- und Retourenformular.
Zum Widerrufs- und Retourenformular
Wenn Sie Ihr Formular für defekte Artikel direkt unterhalb dieses Bereichs eingebunden haben, können Kunden hier sofort weitermachen.